产品案例

您当前的位置:主页 > 产品案例 >

D驾族还打造了完善的顾客管理系统

来源:http://www.go-buddha.com 编辑:利来国际官网 时间:2019/06/22

  2019年3月19日-20日,由中国连锁经营协会主办的“新消费论坛-2019中国特许加盟大会”在北京北辰洲际酒店隆重召开。隶属于全球知名轮胎制造商住友橡胶的高端汽车养护店铺“D驾族”成都直营店荣获首批汽车后市场AAA达标门店认证。作为特邀企业,D驾族也在本次会议上与众多行业专家、财经人士、学者以及企业围绕提升客户体验和服务展开深度对话。

  D驾族直营店参会代表接受认证牌匾

  据了解,“首批汽车后市场AAA达标门店”是经由中国连锁经营协会监督考察并进行认证。此次,D驾族成都直营店成功入选首批AAA达标门店并接收认证牌匾,不仅反映了行业对目前汽车后市场加强品牌化、专业化、连锁化发展的重视,也充分体现了业界对D驾族的运营体系、服务质量以及市场表率作用的高度认可。

  作为集“轮胎维护”、“机修保养”和“汽车美容”三位一体的一站式服务平台,D驾族自2014年诞生以来,便不断着眼于中国消费者多样化、品质化的需求。目前,D驾族已在全国范围内开设了19家店铺,环亚娱乐平台。此次成功入选的成都直营店于2018年正式开业,不仅是D驾族在业务拓展中的里程碑,其直营模式更为全面升级服务体系、提升客户满意度奠定了坚实的基础。

  2018年4月成都D驾族第1家直营店正式对外营业

  2018年9月成都D驾族第2家直营店正式对外营业

  2018年10月成都D驾族第3家直营店正式对外营业

  2018年11月成都D驾族第4家直营店正式对外营业

  2018年12月成都D驾族第5家直营店正式对外营业

  自创立以来,D驾族备受消费者赞许和业界认可,正是得益于其“私驾职业养护专家”的经营定位以及精品路线S店以及普通汽修店铺,以“私驾职业养护专家”为经营定位的D驾族,注重以与国际标准接轨的高规格、高品质、全方位的服务体系,通过“精洗”、“机油”、“制动”、“轮胎”四大类项目,为消费者带来了最安心的服务和最优质的汽车产品。

  精品路线下,D驾族在服务方面拥有严格的标准。为保证服务质量,D驾族不仅严守33项点检标准,让客户获得愉悦安心的养护体验,更通过践行“精英伙伴”计划,与众多实力雄厚的品牌合作,打造高度专业化的运营体系。同时,D驾族还打造了完善的顾客管理系统,变被动式的接待为主动式的服务关怀,在全服务周期内详细记录客户与车辆信息,并据此分析整理,开展细致入微的一对一服务。

  此外,D驾族注重对店员专业素质的培养,通过邀请合作品牌培训师实地教学,并定期进行技能考核,打造出一支技术过硬、态度优良的养护工程师团队。围绕着客户体验和服务,D驾族从人员到硬件全方位地架构起了一套完善且高标准的服务体系,不仅有效提升运营与服务水平,也为国内汽车后市场的连锁经营探索提供了优秀范本。

  未来,随着中国汽车后市场潜力的进一步释放,D驾族将依托稳健的基础,继续探索,不断升级运营体系和服务能力,以更加优质的产品和服务满足广大消费者的需求。D驾族全体运营人员也将以此次荣获认证为激励,一如既往地以品质服务为宗旨、以客户体验为己任,奔向新高度。

  来源:中国轮胎商务网

  证实,仅供您参考。未经许可,请勿转载。已经本网授权使用的,应在授权范围内使用,并注明“来源:

  本网部分文章转载自其它媒体,转载目的在于传递更多行业信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。在本网论坛上发表言论者,文责自负,本网有权在网站内转载或引用,论坛的言论不代表本网观点。本网所提供的信息,如需使用,请与原作者联系,版权归原作者所有。如果涉及版权需要同本网联系的,请在15日内进行。

  6亿!中地君豪联手德企桩工机械巨头宝峨,进军地下空间开发!

  众能联合宣布完成5000万美元B轮融资,"加速度"获得资本加持

  临工集团喜揽首届中国工业品牌微电影大赛3项大奖

  柳工机械助力巴西国防建设

  “一带一路”为沿线各国带去完美礼物 中国正成为推动全球能源转型的主要驱动力之一

  第71集团军某旅百名官兵齐聚徐工!

  年报丨三一重工2018年净利猛增近2倍,经营质量历史最佳

  跑出加速度,山河智能销售发货创新高

  XG90宽体自卸车重磅登陆中国国际水泥技术及装备展览会

  雪佛龙奥伦耐:以最先进的添加剂技术引领润滑油行业发展

  更多

  中国可能将对部分经济刺激政策进行调整

  中国可能将对部分经济刺激政策进行调整

  三一重机6名服务工程师参与玉树震后救援工

  亿龙机械抛丸机进军高速铁路制梁场

  Chinese machinery firm to build Thai si..

  方圆集团GJS10干混砂浆成套生产线投放市场

  Sany poised for Turkish investment

  越野重卡“阅动”乌海海勃湾(..

  更多

  Bauma China 2016洛阳路通..

  Bauma China 2016美国(JLG

  Bauma China 2016中策橡胶..

  Bauma China 2016青岛泰凯..

  更多

  6亿!中地君豪联手德企桩工机械巨头

  众能联合宣布完成5000万美元B轮融资

  临工集团喜揽首届中国工业品牌微电..

  柳工机械助力巴西国防建设

  “一带一路”为沿线集团军某旅百名官兵齐聚徐工!

  年报丨三一重工2018年净利猛增近2倍

  跑出加速度,山河智能销售发货创新高

  XG90宽体自卸车重磅登陆中国国际水..

  雪佛龙奥伦耐:以最先进的添加剂技..

  更多

  第十四届中国(北京)工程机械..

  第十四届中国(北京)工程机械、建材机械及矿山机..